Politica de retur

Completezi acest formular de retur numai după ce te-ai asigurat că produsul pe care vrei să-l returnezi îndeplinește următoarele condiții sau dacă îți este mai ușor ne poți trimite un email la adresa office@vioshop.ro sau prin telefon la numărul 0727.421.018.
În email trebuie să regăsim următoarele informații:
1) Data expedierii produsului;
2) Numărul comenzii;
3) Suma de returnat / schimbarea produsului;
4) Adresa de la care urmează curierul să ridice coletul de retur (puteți opta și pentru varianta "schimb la magazin" din București, B.dul Theodor Pallady, Nr. 51, în incinta centrului comercial Arcade Pallady);
5) Modalitatea de plată dorită.

Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele?
Poți să returnezi orice produs primit cu defecte de fabricație, vândut de www.vio-shop.ro în termen de 30 zile calendaristice din momentul în care s-a înregistrat comanda. Excepție: ochelarii de soare.

Produsele ridicate din magazin, nu fac obiectul returului online în termen de 30 zile, deoarece clientul a solicitat proba produsului.
În momentul în care optezi pentru returnarea unui produs, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, și anume: să nu prezinte urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, șocuri etc. Deasemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile (exp: curele, fermoare etc). Produsele trebuiesc returnate în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte și toate documentele care au făcut obiectul livrării.

După ce te-ai asigurat că îndeplinești toate condițiile de mai sus, selectezi din formularul de retur una din opțiuni:
1) Schimb cu același model, în cazul în care dorești altă culoare;
2) Schimb cu un produs diferit vândut de vio-shop.ro;
3) Rambursarea sumei de bani plătite la achiziție.
După aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine să ridice personal produsele pe care vrei să le returnezi. Așadar, asigură-te că ai completă adresa de ridicare și numărul de contact.
În momentul efectuării formularului de retur, clientul este obligat să trimită produsele prin curier în termen de 5 zile lucrătoare de la înștiințarea returului.
Costurile de transport ale coletului returnat vor fi suportate direct de vio-shop.ro.

Termene de retur a banilor
Vio-shop.ro se obligă să achite contravaloarea produselor returnate și costul transportului, în cazul în care a fost suportat de client inițial într-un interval de 14 zile calendaristice de la data la care vioshop.ro a verificat produsele returnate.
Suma poate fi returnata prin metoda aleasă de client:

Restituirea în contul din care a fost efectuată plata;
Virament bancar;
Numerar la punctul de vânzare din București, B.dul Theodor Pallady, Nr. 51, în incinta centrului comercial Arcade Pallady.