Politica de retur

Completezi acest formular de retur numai după ce te­-ai asigurat că produsul pe care vrei să­-l returnezi îndeplinește următoarele condiții sau dacă îți este mai ușor ne poți trimite un email la adresa office@vio­shop.ro sau prin telefon la numărul 0727.421.018.
În email trebuie să regăsim următoarele informații:
1) Data expedierii produsului; 
2) Numărul comenzii;  
3) Suma de returnat / schimbarea produsului;  
4) Adresa de la care urmează curierul să ridice coletul de retur (puteți opta și pentru varianta "​schimb la magazin" din București, B.dul Theodor Pallady, Nr. 51, în incinta centrului comercial Arcade Pallady); 
5) Modalitatea de plată dorită. 

Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele?
Poți să returnezi orice produs primit cu defecte de fabricație, vândut de www.vio­-shop.ro în termen de 30 zile calendaristice din momentul în care s-­a înregistrat comanda. Excepție: ochelarii de soare.

Produsele ridicate din magazin, nu fac obiectul returului online în termen de 30 zile, deoarece clientul a solicitat proba produsului.
În momentul în care optezi pentru returnarea unui produs, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-­ai primit, și anume: să nu prezinte urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, șocuri etc. Deasemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile (exp: curele, fermoare etc). Produsele trebuiesc returnate în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte și toate documentele care au făcut obiectul livrării.


După ce te­-ai asigurat că îndeplinești toate condițiile de mai sus, selectezi din formularul de retur una din opțiuni:
1) Schimb cu același model, în cazul în care dorești altă culoare; 
2) Schimb cu un produs diferit vândut de vio­-shop.ro;  
3) Rambursarea sumei de bani plătite la achiziție.  
După aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul la tine să ridice personal produsele pe care vrei să le returnezi. Așadar, asigură­-te că ai completă adresa de ridicare și numărul de contact.
În momentul efectuării ​formularului de retur​, clientul este obligat să trimită produsele prin curier în termen de 5 zile lucrătoare de la înștiințarea returului.
Costurile de transport ale coletului returnat vor fi suportate direct de vio­-shop.ro.

Termene de retur a banilor
Vio-­shop.ro se obligă să achite contravaloarea produselor returnate și costul transportului, în cazul în care a fost suportat de client inițial într­-un interval de 14 zile calendaristice de la data la care vio­shop.ro a verificat produsele returnate.
Suma poate fi returnata prin metoda aleasă de client:
­

  • Restituirea în contul din care a fost efectuată plata;
  • ­Virament bancar;
  • ­Numerar la punctul de vânzare din București, B.dul Theodor Pallady, Nr. 51, în incinta centrului comercial Arcade Pallady.

Vio shop © 2024